Envio, Garantia y Devoluciones

El envio
-Hacemos envios a todo el pais.
-Los pedidos son despachados desde San Andres de Giles hacia los transportes de CABA, mediante logistica tercearizada. Las entregas en los depositos de CABA se realizan los dias martes y/o jueves, dependiendo de la consolidacion del envio.
-El flete desde fabrica hasta los depositos de CABA es sin costo, quedando a cargo del cliente el costo desde CABA a destino, que abonara al recibir el envio.
-Trabajamos con todos los transportes que tengan deposito en CABA.
-El envio demora de 2 a 10 dias habiles una vez que se acredita el pago.
-Si usted no ha recibido su envio dentro del plazo, por favor pongase en contacto con nosotros. Haremos el seguimiento del envio y nos contactaremos con usted tan pronto como sea posible con una respuesta.

Garantia
1.Todos nuestros productos cuentan con una garantia de 1 año por defectos de fabricacion.
2.Los componentes cuentan con la garantia de sus respectivas marcas.
3.En todos los casos de solicitud de garantia, se pueden realizar en cualquiera de nuestros agentes oficiales o en fabrica, con la factura y/o certificado de garantia debidamente completado.
4.La aceptacion de garantia prevee el analisis de falla, inconveniente o defecto, para determinar el causal del mismo. Nuestro laboratorio realizara los ensayos correspondientes para autorizar la garantia.
5.Lea cuidadosamente el manual para tener un uso adecuado del equipo y diferecniar entre un mal uso o anomalias en el mismo.

Devoluciones
1.Los productos que no estan incluidos por garantia escrita, tienen cambio por fallas de fabricacion, detalles, etc. original de su fabricante
2.En caso de cambio de componentes por diferencia de modelo: Se puede realizar en cualquiera de nuestros consecionarios o directamente en fabrica, acompañando la factura junto al producto.
3.En caso de no poder realizar el cambio en el concesionario o acercandose a fabrica, el mismo puede realizarse por correo, pero el costo de envio correria por cuenta del cliente.
4.El cliente tiene 7 dias para contactarse y 30 dias para devolver el producto a partir de la fecha que fue recibido. Si el articulo se encuentra en posesion del cliente por mas de 7 dias, se considera usado y no tendra reembolso ni reemplazo.
5.Todos los articulos deben ser devueltos en su embalaje original con los los accesorios, manuales y componentes que salieron de fabrica.

Procedimiento de cambio y devolucion
1. Para que el cliente pueda realizar la devolucion, debe enviar un mail a ventas@kcm-atv.com.ar en el mail se debe detallar el motivo de la devolucion y/o cambio. En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imagenes, para tener una referencia en la garantia a aplicar.
2. La mercaderia debe ser enviada, indefectiblemente como se recibio, que se encuentren en perfecto estado de conservacion, con sus respectivos manuales, accesorios y componentes, factura, ticket de cambio y/o certificado de garantia debidamente completado.
3. Si la mercaderia que se devuelve es por falla, el gasto de envio corre por parte de la empresa. Si la mercaderia que se devuelve es por cambio, el gasto de envio correra por parte del cliente. Este monto se solicitara a traves de Mercado Pago.
4. Si el cliente desea la cancelacion de la compra, por motivos personales, se le descontara en la devolucion los gastos ocasionados
5. Una vez procesada la devolucion/cambio se enviara un mail al cliente con el nuevo nro. de guia, donde podra verificar el estado de envio.
6. En caso de no proceder a ser tomada la devolucion, ya sea porque no es una falla de fabricacion o un error en el envio del pedido, la mercaderia sera devuelta al cliente con gastos a su cargo.
7. Bajo ningun concepto se recibiran devoluciones y/o cambios que no cumplan con los requisitos anteriormente detallados y todos los gastos que se ocasionen correran por cuenta del cliente.
8. Todas las devoluciones y/o cambio de mercaderia deberan ser realizadas dentro del mes de la compra, si usted no tiene ningun concesionario cerca y procede al cambio por correo le pedimos que se contacte dentro de los 3 (tres) dias posteriores a la recepcion del pedido, caso contrario la misma no sera aceptada como devolucion y/o cambio
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